En días pasados la concejala popular Amalia Gutiérrez, denunciaba el cierre del servicio de mediación y arbitraje al consumidor, hoy la Concejala encargada del área de consumo, Rosario Herrera, aclaraba ante la confusión que estas declaraciones dice que han podido generar entre los ciudadanos que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se encuentra abierta y prestando el mismo servicio que venía ofreciendo y “a pleno rendimiento”.
Aclara este punto la concejala porque dice que de la “desinformación” y de la “información errónea y falsa” de la concejala popular se puede generar la creencia de que la Oficina está cerrada cuando no es así y los ciudadanos pueden seguir acudiendo a ella para ser informados o para interponer sus reclamaciones en relación a conflictos con compañías de suministro o de otra índole como se ha hecho hasta aquí.
Deja claro la concejala que el Equipo de Gobierno no ha cerrado ningún servicio como afirmaba Gutiérrez en sus declaraciones, unas declaraciones que para Herrera tienen el objetivo de “poner al Partido Socialista a la misma altura que el Partido Popular” cuando dice Herrera que la gestión de un partido y otro “dista años luz”. Recuerda que fue el Partido Popular el que durante su legislatura cerró la Agencia de Desarrollo Local, la Escuela Infantil del barrio de Socuéllamos, cerraron la Planta del Hospital e incluso dice, intentaron privatizarlo, mientras que el Partido Socialista está recuperando todos estos servicios.
Herrera afirma que Amalia Gutiérrez ofreció esta información en un intento de “dañar al Gobierno” sin tener en cuenta las consecuencias que afectan directamente al ciudadano al confundirle sobre la operatividad de la oficina, consecuencias para el servicio que dice crea la imagen de que no se encuentra a pleno rendimiento y consecuencias para los profesionales que lo atienden.
Critica también que Amalia Gutiérrez hablara de que se atendían más de 200 reclamaciones por año que parece que se hayan dejado de atender algo que insiste en que es erróneo. Explica Rosario Herrera que al sistema arbitral se llega una vez que la propia oficina ha realizado la mediación entre el consumidor y la empresa a la que se reclama si la misma no ha llegado a buen término y siempre de forma excepcional y voluntaria por parte del reclamante.
El sistema arbitral depende así mismo, de la Junta Arbitral de Consumo de Castilla la Mancha que ostenta la competencia sobre este servicio.
La concejala informa de que en todo el año 2016 de las 627 demandas de consumo atendidas por la OMIC, solamente hubo dos casos que recurrieron al sistema arbitral y uno en lo que va de 2017 con 548 demandas tramitadas, tres solicitudes de arbitraje en total, por lo que no entiende la cifra de 200 expedientes que daba la concejala popular.
Incide Herrera en el hecho de que desde 2001 el Ayuntamiento de Villarrobledo tenía un convenio con la Junta de Comunidades para este sistema arbitral unido a una convocatoria de subvenciones de la que el Ayuntamiento se beneficiaba para sufragar los gastos de este Tribunal Arbitral, convenio y ayudas vigentes hasta el año 2011 con gobierno socialista. En 2012 con Gobiernos populares en la región y en Villarrobledo el convenio desaparece y se elimina la convocatoria de subvenciones, algo que dice parece que se le olvidó decir a la concejala Amalia Gutiérrez.
La concejala dice que desde el Gobierno están acostumbrados «a las mentiras» del Partido Popular pero pide más responsabilidad a la hora de hacer reclamaciones que pueden crear confusión entre los ciudadanos.